答疑专栏

(1)ETC811为什么要返厂维修?

时间:2023-11-14 来源:EASTWIN浏览次数:115

       不时会有客户询问关于PCR操作中出现的问题,比如:触摸屏突然失灵了;出现报错Err11是怎么回事;或者仪器出现please insert block等等~~为此,我们开设了ETC811PCR仪问题答疑专栏~~让“东东”和“龙龙”帮你解决PCR仪器的问题!!


 
             问题诊断             
 
东东:ETC811为什么要返厂维修?

龙龙:当机器出现问题时,客户往往非常着急,恨不得厂家马上赶到现场进行处理,而且很多客户要求我们上门维修。客户的心情可以理解,但故障的处理需要分析、判断、检测验证、维修处理等几个过程,需要专用的材料、工具、检测仪器、实验环境等条件,而客户现场往往不具备这些条件。所以我们还是建议返厂维修。
          另外,随着物流业的发展,国内快递基本上隔日就能到达,我们会在收到返厂机后立即进行处理,并选择最快的快递公司快递给客户,一般的机器维修最多5天就可以返回客户手中。所以与上门服务的时间没什么区别。

更重要的是,通过返厂维修,客户还可以得到以下额外的免费服务:

(1)  免费进行机器外观的清洁。

(2)  免费进行热盖的清洁。

(3)  免费进行机箱内的灰尘清除。

(4)  免费进行96-well的清洁。注意是96个孔,不是一个孔哦,很花时间的!一般人没耐心做的! 

(5)  免费进行温度校准。等于帮你的PCR仪免费进行了一次全面体检哦,光这一项就省了1500元。

(6)  维修后的连续运行试验。

       注意,机器返厂时,建议用原包装进行包装运输。

       对于咱们ETC811还有可能出现的故障现象,这里还列了一份简略的表格清单,可供查阅。您需要的原因分析和处理方法可能会在这里找到答案吆!
 


       如遇到其他问题,也可随时电联我们的售后工程师杨工,电话:18051112172。苏州东胜兴业科学仪器有限公司提供给您最可靠的服务保障!!!
 

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